300多次归还,暖心
“1路公交车,昨晚7点多,乘客遗失一个塑料袋,装有两副耳机(粉色和蓝色)”“29路公交车,乘客遗失一张身份证,姓名:张××”……4月9日,信阳市公共交通有限公司的工作群里,不时有驾驶员报告乘客物品丢失的情况,也有线路管理员发布乘客求助信息,帮助寻找在公交车上遗失的物品。
“除日常车辆调度工作外,就是处理乘客丢失物品问题,钱包、钥匙、雨伞、衣服等,每天都有几起。春节后不到3个月,我们驾驶员拾金不昧的行为已有300多次了?!笔泄还拘畔⒅行南喙毓ぷ魅嗽备嫠呒钦?。
作为我市公共交通运营的国有企业,市公交公司每天要服务成千上万的市民。如何让服务更精准?市公交公司将拾金不昧作为其中一个切入点。为做好此项工作,该公司建立了微信群,把信息中心热线电话、各线路管理员、驾驶员联系在一起,实现“三位一体”联动、信息共享。乘客如在乘车中丢失物品,可反映到信息中心。信息中心通过微信群发布,线路管理员根据乘客乘坐的车次、时间确定具体车辆,然后联系驾驶员寻找。驾驶员若发现有乘客丢失物品,也会及时反馈到微信群里,信息中心根据乘客反映情况对号入座,联系乘客及时将物品归还。
一次又一次的拾金不昧,换来了乘客的认可。在市公交公司火车站北广场等几处办公房里,墙上挂满了锦旗。
随着天气转热,市民穿衣趋于单薄,乘车时更容易遗失物品。市公交公司在此提醒,乘坐公共交通工具时,务必妥善保管随身物品,谨防丢失。